Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.
Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos. No aceptamos devoluciones de productos perecederos, bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Casos en los que se otorgan reembolsos parciales:
- Productos con señales evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro control
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo devuelto y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y te fue enviado directamente, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el comprador del regalo se lo envió primero a sí mismo para entregártelo luego, emitiremos un reembolso al comprador original del regalo.
Envíos para devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
El tiempo que tome para que el producto cambiado te llegue puede variar dependiendo de tu ubicación.
Si devuelves artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
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Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.